A NexCod trabalha com produtos exclusivamente digitais.
Por isso, não realizamos o envio de mercadorias físicas e
não há cobrança de frete. Confira abaixo como funciona o
processo de liberação e entrega do seu pedido.
1. Formato de Entrega
Todos os produtos comercializados pela NexCod são
disponibilizados em formato digital.
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Entrega 100% digital
Receba seu produto sem precisar aguardar
transportadora ou entrega física.
Dependendo do produto adquirido, códigos, licenças,
ativações ou demais informações digitais poderão ser
disponibilizados através da página de confirmação do
pedido e/ou enviados para os canais informados pelo
cliente durante a compra.
2. Prazo para Entrega
O processamento do pedido é iniciado após a confirmação
do pagamento.
✓ Pagamento aprovado
Após a confirmação do pagamento, o sistema inicia o
processamento do produto digital.
✓ Processamento automático
Quando disponível, a liberação é realizada automaticamente
pelo sistema.
✓ Entrega digital
O código, licença ou informação correspondente ao pedido
será disponibilizado pelos meios indicados durante a compra.
Importante:
normalmente a entrega ocorre em poucos minutos após a
confirmação do pagamento. Em situações excepcionais,
instabilidades técnicas ou processamento externo podem
ocasionar um prazo maior.
3. Onde Receberei Meu Pedido?
Conforme o produto e o fluxo de compra disponível,
a entrega poderá ocorrer por um ou mais dos seguintes meios:
📱 Página de confirmação
O código ou licença poderá aparecer diretamente na página
exibida após a confirmação do pagamento.
✉️ E-mail
As informações do pedido poderão ser encaminhadas para
o endereço de e-mail informado no momento da compra.
💬 WhatsApp
Quando aplicável, informações relacionadas ao pedido
também poderão ser encaminhadas para o número informado
pelo cliente.
4. Não Recebi Meu Produto
Caso o pagamento já esteja confirmado e você ainda não
tenha localizado o produto digital, recomendamos:
1. Aguarde alguns minutos
O pedido pode ainda estar sendo processado pelo sistema.
2. Verifique seu e-mail
Consulte também as pastas Spam, Lixo Eletrônico e Promoções.
3. Confira os dados informados
Certifique-se de que o e-mail e telefone/WhatsApp utilizados
durante a compra foram preenchidos corretamente.
4. Entre em contato com o suporte
Se o pedido não for localizado, nossa equipe poderá verificar
a situação utilizando os dados da compra.
5. Responsabilidade pelos Dados Informados
É responsabilidade do cliente fornecer informações corretas
e atualizadas durante a realização do pedido, especialmente
endereço de e-mail e número de telefone/WhatsApp.
Informações incorretas podem impedir ou atrasar o recebimento
das comunicações relacionadas ao pedido.
6. Frete e Entrega Física
A NexCod comercializa produtos digitais. Dessa forma,
não há cobrança de frete e nenhum produto
físico será enviado para o endereço do cliente.
Não é necessário aguardar Correios, transportadora ou
qualquer outro serviço de entrega física.
7. Suporte
Caso tenha alguma dúvida sobre a entrega do seu pedido,
pagamento aprovado sem liberação ou dificuldade para
localizar seu código, entre em contato com o suporte
oficial da NexCod.
💬 Falar com o suporte
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